Políticas de Privacidad

Actualizado el 19-02-2023

En Cresciente.net, valoramos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Por ello, nos comprometemos a cumplir con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales de Chile, Argentina, y cualquier otra normativa internacional aplicable a la privacidad y seguridad de los datos personales.

Datos que recolectamos

Al registrarte en nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios, aceptas que recolectemos, usemos, procesemos y almacenen tus datos personales, incluyendo tu nombre, correo electrónico, información de facturación y pago, y otra información que nos proporciones para crear tu cuenta y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. También podemos recolectar información técnica, como tu dirección IP, navegador web y tipo de dispositivo, para mejorar nuestros servicios.

Utilizamos tus datos personales para proporcionarte nuestros servicios, como la entrega de cursos, la programación de clases vía Zoom y la distribución de contenido educativo a través de nuestra plataforma. También utilizamos tus datos personales para realizar análisis internos y mejorar nuestros servicios, y para comunicarnos contigo sobre nuestra plataforma, promociones y ofertas especiales.

Al utilizar los servicios gratuitos o de pago que ponemos a tu disposición, se asume que estás de acuerdo con ser parte del boletín semanal de contenido que enviamos vía mail. Si no quieres ser parte de este boletín, debes clickear el botón que dice “cancelar tu suscripción” al final de cada mail que se te envía. Esto no cancelará tu cuenta, únicamente la suscripción a la lista de correos.

También recopilamos información de dispositivos móviles para una mejor experiencia de usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:

• Cámara (imágenes): otorgar permiso a la cámara le permite al usuario cargar cualquier imagen directamente desde la plataforma, puede denegar de manera segura los permisos de la cámara para esta plataforma.

• Galería de fotos (imágenes): Otorgar acceso a la galería de fotos permite al usuario cargar cualquier imagen de su galería de fotos. Puede denegar el acceso a la galería de fotos de manera segura para esta plataforma.

Cookies

Cresciente.net utiliza cookies para recopilar información sobre cómo utilizas nuestra plataforma y para mejorar tu experiencia en línea. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador web y que nos permiten reconocer tu dispositivo en visitas futuras. Puedes ajustar tus preferencias de cookies en cualquier momento, mediante la configuración de tu navegador. Si no aceptas nuestras cookies, es posible que algunas características y servicios de nuestra plataforma no funcionen correctamente.

Google Analytics y Facebook Pixel

Además, utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre el tráfico y la actividad en nuestra plataforma, y para analizar la forma en que nuestros usuarios interactúan con nuestra plataforma. Esto nos permite mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios. Google Analytics utiliza cookies para recopilar esta información y proporcionar informes a Cresciente.net. La información recopilada por Google Analytics no incluye información personal identificable.

Cresciente.net también utiliza píxeles de Facebook para medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook, así como para personalizar tu experiencia en nuestra plataforma en función de tus intereses y preferencias. Los píxeles de Facebook son pequeños archivos de código que nos permiten realizar un seguimiento de tus interacciones en nuestra plataforma y medir la efectividad de nuestra publicidad. La información recopilada por los píxeles de Facebook puede incluir información personal identificable.

Compras en Cresciente.net

Finalmente, Cresciente.net utiliza la plataforma WooCommerce para procesar los pagos de nuestros servicios en línea. Cuando realizas un pago a través de nuestra plataforma, WooCommerce recopila información de pago, como tu nombre, dirección y detalles de tu tarjeta de crédito. WooCommerce se encarga de procesar esta información de manera segura y no comparte información de pago con terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio o cumplir con la ley.

Grabación de clases

En Cresciente.net, grabamos y almacenamos las clases vía Zoom, para tenerlas disponibles a través de nuestra plataforma. Al participar de una clase vía Zoom, aceptas que la grabación puede ser vista por otros usuarios registrados en nuestra plataforma y que, en algunos casos, se puede compartir en las redes sociales para promover nuestros servicios. Si eres un usuario menor de edad, deberías obtener el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de compartir tu cámara o micrófono durante las clases.

Si no deseas aparecer en las grabaciones de las clases, puedes mantener tu micrófono y cámara desactivados y participar vía chat.

Tratamiento de tus datos

Generalidades

En Cresciente.net, no vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales, excepto en los casos en que sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos y los derechos de otros usuarios. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento, procesamiento de pagos, servicios de análisis y servicios de correo electrónico.

Si en algún momento deseas actualizar o eliminar tus datos personales de nuestra plataforma, puedes hacerlo accediendo a tu cuenta y editando tu perfil o contactando a nuestro equipo de soporte al cliente ([email protected]).

¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?

Para navegar por Cresciente.net no es necesario que facilites ningún dato personal.

Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

• Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
• Al realizar un comentario en un artículo o página.
• Al inscribirte en un formulario de suscripción o un boletín.
• Al inscribirte en algún curso gratuito de los que ofrecemos.
• Al descargar cualquiera de nuestros contenidos gratuitos, en los que compartes tu correo y nombre.
• Al acceder a alguno de nuestros servicios (membresías o seminarios).
• En el caso de la dirección IP y geolocalización, esta se obtiene mediante Google Analytics al navegar por el sitio. Si prefieres no compartir esta información, te sugerimos utilizar un navegador que bloquee estos mecanismos (como Brave).
  • Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Encontrarás más información en: https://analytics.google.com
    Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar al Titular a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio Web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio Web (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Estos datos son almacenados vía FluentCRM (un plugin para WordPress) en la propia base de datos de Cresciente.net, no de un tercero. Este programa funciona como un CRM, almacenando toda la información de cada contacto y usuario de manera centralizada, y de esta manera poder entregar servicio al cliente de la manera más adecuada posible.

Para el envío de correos, utilizamos el servicio Amazon SES: General Agent Co., Ltd. (Representante: Eun Mi-Kim), Dirección: 28, Saemunan-ro 5ga-gilJongno-gu, Seúl. Si tiene cualquier pregunta o solicitud acerca de la privacidad, contacte con: AWS Korea Privacy. Correo electrónico: [email protected]

En el caso de las compras, los datos son procesados por la pasarela de pago correspondiente: PayPal para pagos en USD, Transbank para pagos en CLP, Mercado Pago para ARS. En cada caso, el servicio tiene su propia política de privacidad y pedirán los datos que consideren necesarios para procesar el pago.

Cresciente se compromete a emitir los comprobantes válidos en cada situación: boletas exentas, habilitadas frente al SII de Chile para pagos en CLP y USD, y facturas tipo C de monotributo en el caso de pagos vía ARS.

Al enviar correos de email marketing, se comparte su dirección con Amazon SES vía SMTP, que es nuestro proveedor de servicio de envío de correos electrónicos.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
• Para mejorar nuestra plataforma (nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
• Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
• Para procesar transacciones
• Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
• Para enviar correos electrónicos periódicos
• En el caso del uso de las características sociales, tu nombre, avatar (foto de perfil) y datos que hayas escogido compartir, aparecerán en la sección de miembros de Cresciente: https://cresciente.net/miembros/ y en los foros respectivos donde participes.
  • Cualquier mal uso de esta información de público acceso no será responsabilidad de Cresciente si no de quien la lleve a cabo. No se comparte el correo electrónico en esta página, a menos que hayas ingresado tu correo electrónico como nombre, sobre lo que descartamos cualquier responsabilidad nuestra (es como poner tu mail como nombre de Facebook).

Tus derechos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos almacenados.
• Solicitar una rectificación o la cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a [email protected] junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.

Identidad del Titular responsable

Chile y el mundo

• Empresa: Academia Cresciente SpA
• RUT: 77.683.628-1
• Dirección: Dr. Manuel Barros Borgoño 71, Of. 71, Providencia, Santiago, Chile.
• Mail: [email protected]
• Representante legal
  • Francisco José Soto Aparicio
  • Dirección: General Santiago Liniers 851, Córdoba, Córdoba, Argentina, CP. 5000
  • Mail: [email protected]
  • RUT: 17.628.921-K
• Sitio: https://cresciente.net

Argentina

• Titular: Francisco José Soto Aparicio
• Dirección: Av. Roque Saenz Peña 1236 PB, Córdoba, Córdoba, Argentina, CP. 5001
• Mail: [email protected]
• DNI: 96.152.664
• CUIT: 20-96152664-8
• Monotributista
• Sitio: https://cresciente.net

Actualizaciones y cambios a la política

Cresciente.net se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. La versión más reciente de nuestra política de privacidad siempre estará disponible en nuestra plataforma y se aplicará desde la fecha de su publicación.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de privacidad o de cómo manejamos tus datos personales, por favor contáctanos a [email protected]